Términos y Condiciones aplicables al Desarrollo Web
POLÍTICAS PARA EL SERVICIO DE DESARROLLO WEB
Estas cláusulas le brindarán la información que usted necesita acerca de nuestro método de trabajo, y
servirán como una guía en la resolución de dudas y/o conflictos que se pudieran presentar, en éste se
enumeran los derechos y obligaciones para el cliente y ProActivo.
1. Cotización y Propuesta de Trabajo
Nuestros precios están sujetos a cambio sin previo aviso. En el caso de que el cliente no haya contratado el
proyecto y los precios hayan sido modificados, se le hará una nueva cotización con los nuevos precios.
Nuestras cotizaciones tienen una vigencia de 10 días hábiles y todas nuestras cotizaciones incluyen IVA
para cumplir con la ley Federal de impuestos y obligaciones.
• Aceptación
Una vez efectuado el pago del servicio de hosting/dominio (o si tiene un dominio habilitado) también
implica que acepta nuestros términos y condiciones podremos comenzar con el desarrollo de la
web/app.
• Saldo a Favor
En caso de tener un saldo favorable, este saldo puede ser utilizado en horas extra de desarrollo o
servicios adicionales.
2. Desarrollo de Proyecto
•Anticipo
Antes de comenzar a trabajar cualquier proyecto, se requiere obtener el HOSTING (exclusivamente con
ProActivo), como anticipo por nuestros servicios.
•Proceso de Trabajo
El desarrollo se divide en 7 fases:
1. Análisis: Recopilar de información y detectar propósito del sitio web, objetivos y audiencia.
2. Panificación: Definición del mapa del sitio, estructura y tecnologías a usar.
3. Diseño: Modelos del sitio, estilo visual y usabilidad UI,UX.
4. Contenido: Elección de textos correctos, fotos o videos y optimización para motores de búsqueda.
5. Desarrollo: Creación de sitio web utilizando lenguaje de programación HTML y CSS con ayuda de
bases de datos y diseño responsivo para dispositivos móviles.
6. Pruebas: Probar características técnicas y el código y secuencias de comando, compatibilidad con los
principales navegadores
7. Lanzamiento: Monitoreo, arreglo de fallos y liberación de sitio web.
ProActivo le presentará al cliente la propuesta de diseño para su aprobado o modificación. Durante esta
etapa el cliente puede solicitar las rondas que fueron explícitas dentro la cotización de
cambios/modificaciones. (Revisiones o ajustes adicionales tendrán un costo adicional).
Al ser aprobado por el cliente, se comenzará a trabajar en el desarrollo (programación) del sitio web.
Cualquier modificación adicional que se solicite sobre el diseño previamente aprobado generará un cargo
extra. ProActivo mantendrá el cliente informado.
Al terminar el desarrollo del proyecto, se mostrará una versión preliminar al cliente, quien deberá realizar
una revisión final del sitio para asegurarse de que todos los datos están correctos, y asimismo podrá
solicitar las modificaciones mencionadas en la cotización para ajustar los últimos detalles.
Cualquier agregado de información adicional al sitio web o modificaciones a los formatos previamente
aprobados, serán cotizados aparte. En ocasiones será necesario finiquitar el 100% del proyecto antes de
llevar a cabo las nuevas modificaciones. ProActivo se compromete a mantener informado al cliente y a
determinar cual es el mejor momento para llevar a cabo dichas modificaciones, tomando en cuenta las
horas de trabajo y la dificultad de las mismas.
3. Pago Final y Lanzamiento del Sitio Web
Cuando el proyecto esté terminado, se le solicitará al cliente el pago final del 100%, el cual deberá ser
cubierto para proceder al lanzamiento del sitio.
• Debugging
La etapa de debugging tiene una garantía de 30 días despues del lanzamiento del sitio web y aplica solo
para errores técnicos y no para cambios.
• Archivos Editables
Los archivos editables no se entregarán al cliente. Los archivos que se encuentran en el FTP son los
únicos que se entregan sin haber tenido un acuerdo al principio del proyecto.
4. Cargos Extra
Con el fin de no afectar el presupuesto del cliente, cualquier cargo extra que pudiera generarse durante el
proyecto, SIEMPRE SERÁ NOTIFICADO AL CLIENTE ANTES DE LLEVARLO A CABO. El cliente decidirá dar su
aprobación para seguir adelante con las modificaciones, o descartarlas y continuar con lo previamente
cotizado. Los cargos extras pueden ser calculados por horas de trabajo tomando en cuenta el grado de
dificultad de las modificaciones, o por objeto de acuerdo a nuestra lista de precios.
• Dominio y/o Hospedaje Externo
ProActivo no será responsable de problemas o retrasos en el desarrollo del sitio web causados por
un hospedaje o dominio externo.
5. Cancelación del proyecto y devoluciones
Cualquier cancelación del servicio por parte del cliente queda exenta de devolución de ninguna cantidad de
dinero por parte de ProActivo.
ProActivo tiene la libertad de cancelar o dar de baja el proyecto en caso de que el cliente, durante el
desarrollo del proyecto, no cumpla con sus obligaciones en este convenio.
Los siguientes son casos de cancelación de proyecto:
•Proyecto abandonado: ProActivo se reserva el derecho de cancelar cualquier proyecto después de
60 días de haber recibido el primer deposito en caso de ser abandonado. Si el cliente desea retomar el
proyecto, se re-cotizará por completo.
•Falta de material (contenido, fotos, información clave): Si el cliente no entrega el material necesario
para llevar acabo el proyecto este entrará en un estado de suspensión temporal. Si el cliente lo requiere
puede solicitar a ProActivo (Pdte.)
•Proyecto en pausa: Si por alguna razón de parte del cliente el proyecto se tiene que poner en pausa, se
tendrá que revisar la cotización y llegar a un nuevo acuerdo.
•Demoras
Las demoras en el desarrollo se generan cuando:
•El cliente no proporcione el material que se requiere para el diseño la web.
•Demora en tomar una decisión sobre uno o varios detalles.
•No tener una idea formada del diseño que quiere para su sitio web.
•Falta de experiencia, debe haber una persona dentro de la empresa que entienda aspectos básicos de
internet y tecnologías informáticas.
-Que ProActivo demore más de lo previsto en el desarrollo ya sea a nivel programación o de diseño.
-Que el cliente exija tareas a ProActivo demasiadas complejas y que estén fuera de lo pactado.
Notas: Superados los 30 días de la aceptación de estos términos, ProActivo tiene derecho a actualizar
los precios del presupuesto inicial.
6. Promociones
Promociones pueden ser modificadas o sustituidas después de algún tiempo. En dado caso de que la
promoción o descuento ya no se encuentre en la página, ProActivo no está obligado a hacer válida dicha
promoción.
Algunas promociones son exclusivas para los clientes ya existentes de ProActivo para premiar su lealtad
y preferencia, y por tal motivo no se podrán aplicar a un nuevo cliente, bajo ninguna circunstancia.
7. Modificaciones a este convenio
Los actuales términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso por parte de WebPosicion.
8. Sub-contratación
ProActivo tiene el derecho de sub-contratar para asegurar que los proyectos se desarrollen
adecuadamente sin previo aviso al cliente.
9. Derechos de Autor
ProActivo es una marca registrada, todos los contenidos incluyendo, texto, gráficos, imágenes, logos,
botones, íconos, archivos de sonido o video, código HTML, CSS etc. estan protegidos y son propiedad
exclusiva de ProActivo.
10. Material prohibido:
ProActivo tiene el derecho de rechazar lo siguiente:
1. Cualquier medio de comunicación que es ilegal o inapropiado.
2. Cualquier medio que contenga un virus o programa hostil.
3. Cualquier medio de comunicación que constituye acoso, racismo, violencia, obscenidad, spam o
intención de hacer daño.
4. Cualquier medio de comunicación que constituye un delito penal, viola la privacidad o derechos de
autor;
5. Cualquier otro medio de cuestionables estará debajo la discreción de ProActivo.
